क़दम-दर-क़दम
बिजली कटौती की ऐसी शिकायत कैसे करें जो सच में ठीक हो
बिजली कटौती की ज़्यादातर शिकायतें लाइनमैन के निकलने से पहले ही दम तोड़ देती हैं। किसी ने शिकायत नंबर नहीं लिखा, ख़राबी किसी पते से नहीं जुड़ी, या गली में अंधेरा रहते हुए ही टिकट बंद हो गया। तीनों से कैसे बचें, और जब डिस्कॉम ठीक न करे तो कहाँ जाएँ, यही इस गाइड में है।
Power Watch · 9 अक्टूबर 2026 · 12 मिनट
बिजली जाते ही ज़्यादातर घर या तो इंतज़ार करते हैं, कि किसी ने तो फ़ोन कर ही दिया होगा, या फ़ोन करके रिकॉर्ड की हुई आवाज़ सुनते हैं कि ख़राबी की जानकारी है, और फ़ोन रख देते हैं। दोनों में कोई रिकॉर्ड नहीं बनता, और रिकॉर्ड के बिना आगे कुछ नहीं होता: न आपके खंभे के लिए लाइनमैन, न डिस्कॉम पर कोई समय-सीमा, न मुआवज़ा, और कटौती लंबी खिंचे तो आगे ले जाने लायक़ कोई केस भी नहीं।
काम करने वाली शिकायत के तीन हिस्से होते हैं। वह ऐसे रास्ते से जाए जहाँ दर्ज होती हो। उसमें इतनी जानकारी हो कि टीम बिना दोबारा फ़ोन किए ख़राबी तक पहुँच जाए। और अंत में एक शिकायत नंबर हो, जो ऐसी जगह लिखा हो जहाँ फिर मिल जाए। यह गाइड तीनों पर बात करती है, और फिर इस पर कि इसके बाद भी व्यवस्था साथ न दे तो क्या करें।
फ़ोन करने से पहले: ये चार चीज़ें सामने रखिए
कॉल सेंटर का एजेंट सबसे पहले आपका कनेक्शन ढूँढ़ता है। जवाब तैयार हों तो उस लाइन पर कई मिनट बचते हैं जो शायद बीस मिनट बाद लगी हो।
- आपकी उपभोक्ता संख्या। हर डिस्कॉम के पास यह होती है और हर डिस्कॉम इसे अलग नाम देती है। दिल्ली का सप्लाई कोड इसे CA नंबर कहता है। MSEDCL की SMS शिकायत सेवा 12 अंकों की उपभोक्ता संख्या माँगती है, KSEB की 1912 लाइन 13 अंकों की, और BESCOM RR या अकाउंट नंबर माँगती है। यह आपके बिल में ऊपर की तरफ़ छपी होती है। अभी किसी बिल की फ़ोटो खींचकर फ़ोन में रख लीजिए, क्योंकि अंधेरे में काग़ज़ ढूँढ़ने का मन नहीं करेगा।
- डिस्कॉम में दर्ज आपका मोबाइल नंबर। कई डिस्कॉम इसी से आपको पहचानती हैं, इसलिए उसी फ़ोन से कॉल करने पर एक क़दम बच सकता है। MSEDCL बिजली गुल होने के लिए मिस्ड-कॉल नंबर चलाती है, जो सिर्फ़ दर्ज मोबाइल से काम करता है।
- ख़राबी कहाँ है, उस भाषा में जो लाइनमैन के काम आए। आपके पते से कॉल सेंटर आपका खाता ढूँढ़ता है, पर टीम उससे ख़राबी नहीं ढूँढ़ती। अगर पास के खंभे या ट्रांसफ़ॉर्मर पर कोई नंबर लिखा है, तो ज़रूरत पड़ने से पहले दिन के उजाले में उसे नोट कर लीजिए। नहीं तो कोई ऐसी पहचान बताइए जो टीम जानती हो: मंदिर के पीछे वाला ट्रांसफ़ॉर्मर, स्कूल के गेट के बाहर का खंभा।
- आपको असल में क्या दिख रहा है। सिर्फ़ आपका घर, आपकी इमारत, या पूरी गली? धमाका सुना या चिंगारी दिखी? कोई तार गिरा है? सिर्फ़ आपका घर हो तो आम तौर पर मीटर, सर्विस केबल या फ़्यूज़ की बात है। पूरी गली हो तो ट्रांसफ़ॉर्मर या लाइन की। ज़मीन पर पड़ा टूटा तार आपात स्थिति है, यह बात सबसे पहले बताइए और सबको उससे दूर रखिए।
कौन-सा नंबर मिलाएँ: 1912, और कहाँ वह जवाब नहीं है
1912 बिजली की शिकायतों के लिए अलग रखा गया शॉर्ट कोड है। बिजली मंत्रालय इसे बिजली आपूर्ति की शिकायतों के लिए बिजली कॉल सेंटरों को आवंटित नंबर बताता है। पुदुच्चेरी का बिजली विभाग इसका सीधा उदाहरण है: वह फ़्यूज़ उड़ने या किसी भी दूसरी शिकायत के लिए 1912 या टोल-फ़्री 1800-425-1912 पर कॉल करने को कहता है।
पर यह हर जगह नहीं चलता, और अंधेरा होने से पहले जान लेना अच्छा है कि आपकी डिस्कॉम अपवाद तो नहीं। हमारी सूची की 70 डिस्कॉम में से 42 अपने शिकायत नंबरों में 1912 देती हैं। दिल्ली की तीनों निजी डिस्कॉम अपनी पाँच अंकों वाली लाइनें चलाती हैं (19122, 19123, 19124)। मुंबई की अदाणी इलेक्ट्रिसिटी और टाटा पावर भी, और पश्चिम बंगाल की WBSEDCL भी। तमिलनाडु की TNPDCL 1912 नहीं, एक मोबाइल नंबर देती है। जहाँ डिस्कॉम 1912 चलाती है, वहाँ अक्सर एक टोल-फ़्री 1800 लाइन भी होती है, जो 1912 व्यस्त होने पर आज़माने लायक़ है।
नीचे की तालिका देश के बीस सबसे बड़े शहरों की डिस्कॉम की है, और साइट की उसी जाँची हुई सूची से बनती है जिसमें हर नंबर डिस्कॉम की अपनी वेबसाइट, ऐप लिस्टिंग या आधिकारिक अकाउंट से पढ़ा गया है। ख़ाली ख़ाने का मतलब है कि हम उस रास्ते की आधिकारिक पुष्टि नहीं कर पाए, यह नहीं कि वह रास्ता है ही नहीं।
अगर आपकी डिस्कॉम तालिका में नहीं है, तो शिकायत आगे बढ़ाने के पतों के साथ पूरी सूची डिस्कॉम सूची में है।
पूरा खेल शिकायत नंबर का है
इस गाइड से एक ही बात याद रखनी हो तो यह रखिए: बिना नंबर की शिकायत हुई ही नहीं। दोबारा फ़ोन करने पर आप यही नंबर बताते हैं, सब-डिवीज़न को ईमेल में यही लिखते हैं, शिकायत फ़ोरम सबसे पहले यही माँगता है, और कुछ राज्यों में मुआवज़े की घड़ी भी इसी से चलती है।
दिल्ली का सप्लाई कोड इस पर सबसे साफ़ है, और आप कहीं भी रहते हों, इसे जानना काम का है, क्योंकि इससे पता चलता है कि अच्छा नियम कैसा दिखता है। शिकायत करते ही एक अलग शिकायत नंबर बनाकर आपको तुरंत बताया जाना चाहिए (विनियम 69)। अगर कॉल सेंटर को पहले से पता है कि आपके इलाक़े की बिजली क्यों गई, तो उसे कारण और बिजली लौटने का अनुमानित समय बताना है, और फिर भी शिकायत दर्ज करके नंबर देना है (विनियम 70)। और 2018 के संशोधन के बाद से कटौती का मुआवज़ा किसी भी प्रभावित उपभोक्ता की पहली शिकायत से गिना जाता है (विनियम 76)। जब तक किसी ने शिकायत नहीं की, तब तक की देरी गिनती में नहीं आती।
महाराष्ट्र ने यह बात अपने शिकायत-निवारण विनियमों में रखी है। MSEDCL की आंतरिक शिकायत व्यवस्था को बिजली न होने की शिकायत दर्ज होने के तीन कार्य-दिवस में, और बाक़ी शिकायतें पंद्रह कार्य-दिवस में निपटानी हैं। दोनों ही राज्यों में समय-सीमा उसी दिन से गिनी जाती है जिस दिन शिकायत दर्ज हुई।
देश भर के लिए विद्युत (उपभोक्ता अधिकार) नियम, 2020 हर डिस्कॉम से 24 घंटे चलने वाला केंद्रीकृत टोल-फ़्री कॉल सेंटर माँगते हैं, और ऐसी शिकायत व्यवस्था की ओर बढ़ने को कहते हैं जो SMS और ईमेल से सूचना दे, ऑनलाइन स्थिति दिखाए, और तय समय में काम न होने पर शिकायत अपने आप ऊपर के स्तर पर भेज दे (नियम 14)। यही नियम कहते हैं कि बिना सूचना की कटौती में आपको तुरंत SMS या किसी और इलेक्ट्रॉनिक संदेश से बिजली लौटने का अनुमानित समय मिलना चाहिए (नियम 16)। डिस्कॉम इसमें कहाँ तक पहुँचीं, इसमें बड़ा फ़र्क़ है। आपका सबूत हर हाल में नंबर ही है।
चार बातें लिख लीजिए: शिकायत नंबर, उसे दर्ज कराने की तारीख़ और समय, बिजली लौटने का जो समय बताया गया, और जब बिजली सच में लौटी। मुआवज़े के दावे के लिए इतना ही चाहिए। राज्यवार समय-सीमा और रक़म हमारे पन्ने बिजली कटौती का मुआवज़ा पर हैं।
ऐप, व्हाट्सऐप और X
फ़ोन ही अकेला रास्ता नहीं है, और ख़राब शाम को शायद सबसे धीमा भी वही है। 2020 के नियम डिस्कॉम से कहते हैं कि आपकी शिकायतों की स्थिति वेबसाइट, वेब पोर्टल और मोबाइल ऐप पर दिखे (नियम 16)। ऐप से की गई शिकायत का नंबर स्क्रीन पर आ जाता है, जिसका स्क्रीनशॉट लिया जा सकता है, और उसे बिना दोबारा फ़ोन किए देखा जा सकता है।
जहाँ डिस्कॉम का व्हाट्सऐप नंबर है, वह आम तौर पर उसी शिकायत व्यवस्था में जाता है। पहले ही संदेश में उपभोक्ता संख्या, समस्या और पहचान की जगह भेजिए, और शिकायत नंबर लिए बिना बातचीत ख़त्म मत कीजिए।
X का हिसाब अलग है। सार्वजनिक पोस्ट रिकॉर्ड में रहती है और उसे डिस्कॉम की सोशल मीडिया टीम और अक्सर बड़े अधिकारी भी पढ़ते हैं, इसीलिए कई बार वहाँ से वह शिकायत हिल जाती है जो फ़ोन से नहीं हिली। दो सावधानियाँ। अपनी उपभोक्ता या अकाउंट संख्या सार्वजनिक पोस्ट में मत डालिए; डिस्कॉम को चाहिए तो वह डायरेक्ट मैसेज में माँगेगी, जैसे BESCOM का अपना अकाउंट उपभोक्ताओं से RR या अकाउंट नंबर DM में माँगता है। और X पर आया जवाब शिकायत नंबर नहीं है: अगर वे आपके लिए शिकायत दर्ज करें, तो नंबर माँगिए।
जब लाइन व्यस्त हो
आँधी या लू में एक ही फ़ीडर के बारे में एक ही घंटे में हज़ारों लोग उसी सेंटर को फ़ोन करते हैं, और लाइन व्यस्त ही रहती है। तब क्रम से यह कीजिए:
- सिर्फ़ नंबर नहीं, रास्ता बदलिए। ऐप, व्हाट्सऐप, SMS या वेबसाइट का शिकायत फ़ॉर्म आज़माइए। उदाहरण के लिए MSEDCL बिजली गुल होने की शिकायत SMS से लेती है: NOPOWER, फिर आपकी 12 अंकों की उपभोक्ता संख्या, 9930399303 पर। जब कॉल नहीं लगती, तब भी मैसेज पहुँच जाता है।
- कोशिश का सबूत रखिए। समय दिखाते कॉल लॉग का स्क्रीनशॉट मुफ़्त है। अगर डिस्कॉम बाद में कहे कि किसी ने शिकायत नहीं की, तो यही आपका जवाब है।
- पड़ोसियों के साथ मिलकर चलिए। दिल्ली में किसी भी प्रभावित व्यक्ति की पहली शिकायत से सबकी घड़ी चल पड़ती है, इसलिए सोसाइटी या कॉलोनी का व्हाट्सऐप ग्रुप सबसे काम की चीज़ यह कर सकता है कि कोई एक व्यक्ति ज़रूर शिकायत दर्ज कराए और नंबर ग्रुप में डाल दे। दूसरी जगहों पर भी यह काम आता है: नंबर वाला एक व्यक्ति सबकी तरफ़ से पीछा कर सकता है।
- पहले देखिए कि कटौती पहले से तय तो नहीं थी। रख-रखाव के लिए तय शटडाउन की सूचना पहले दी जाती है, और उस पर फ़ोन करना क़तार में एक मौक़ा गँवाना है।
लाइन पर रुके रहने से जल्दी है शटडाउन की सूचना पढ़ लेना: अपने इलाक़े का बिजली शटडाउन शेड्यूल कैसे देखें।
जब शिकायत बंद हो गई पर बिजली नहीं लौटी
ऐसा इतनी बार होता है कि इसकी तैयारी रखनी चाहिए। टीम फ़ीडर पर कहीं एक ख़राबी ठीक करती है, सारे टिकट एक साथ बंद हो जाते हैं, और आपकी गली, जो किसी दूसरे ट्रांसफ़ॉर्मर पर है, अंधेरे में ही रहती है। या लाइन चालू होते ही शिकायत को निपटा हुआ मान लिया जाता है, जबकि आपका अपना फ़्यूज़ अब भी उड़ा हुआ है।
तुरंत दोबारा फ़ोन कीजिए और पुराना नंबर बताइए। कहिए कि उसे फिर से खोला जाए, और अगर व्यवस्था ऐसा नहीं कर सकती तो नई शिकायत दर्ज हो जिसमें पुराना नंबर लिखा हो। साफ़ बताइए कि अब क्या ग़लत है: बिजली अब भी नहीं, सिर्फ़ एक फ़ेज़ में, या बहुत कम वोल्टेज। दिल्ली के नियम कहते हैं कि बिजली लौटने पर तारीख़ और समय के साथ पुष्टि का संदेश भेजा जाए (2018 में संशोधित विनियम 70), इसलिए अंधेरे में बैठे हुए आया ऐसा संदेश ख़ुद एक सबूत है। उसका स्क्रीनशॉट लीजिए।
दूसरी शिकायत का भी यही हाल हो, तो लिखकर दीजिए। डिस्कॉम के कस्टमर केयर ईमेल पर, या सब-डिवीज़न या सहायक अभियंता के दफ़्तर को, दोनों शिकायत नंबर और समय लिखकर भेजा गया ईमेल एक और फ़ोन कॉल की जगह तारीख़ वाला दस्तावेज़ बन जाता है। हमारी सूची में कई डिस्कॉम के पन्नों पर पहला स्तर दिया है, जो आम तौर पर स्थानीय सब-डिवीज़न दफ़्तर होता है।
जिस कम वोल्टेज को डिस्कॉम सामान्य बताए, वह इससे जुड़ी समस्या है, जिसके अपने सबूत और अपनी समय-सीमाएँ हैं। हमारी गाइड कम वोल्टेज बताती है कि ऐसे पाठ्यांक कैसे दर्ज करें जिन्हें डिस्कॉम टाल न सके।
आगे की सीढ़ी: शिकायत फ़ोरम, फिर लोकपाल
अगर डिस्कॉम समस्या ठीक न करे या बकाया मुआवज़ा न दे, तो क़ानून उसके ऊपर दो स्तर देता है। दोनों इसलिए बने हैं कि उपभोक्ता सीधे वहाँ जा सके। ये विद्युत अधिनियम, 2003 की धारा 42 से आते हैं। हर डिस्कॉम को उपभोक्ताओं की शिकायतों के निवारण के लिए एक फ़ोरम बनाना है (धारा 42(5)), जिसे आम तौर पर CGRF कहा जाता है। जिस उपभोक्ता की शिकायत वहाँ नहीं सुलझती, वह राज्य नियामक द्वारा नियुक्त या नामित विद्युत लोकपाल के पास जा सकता है (धारा 42(6)), जिसे नियामक के तय समय और तरीक़े से शिकायत निपटानी होती है (धारा 42(7))।
2020 के उपभोक्ता अधिकार नियम इसका ढाँचा भरते हैं (नियम 15)। फ़ोरम सब-डिवीज़न, डिवीज़न, सर्कल, ज़ोन और कंपनी स्तर पर बन सकते हैं। हर फ़ोरम का मुखिया डिस्कॉम का कोई अधिकारी होता है, उसमें चार तक उपभोक्ता और प्रोज़्यूमर प्रतिनिधि हो सकते हैं, और नियामक का नामित एक स्वतंत्र सदस्य ज़रूर होता है। शिकायत का फ़ैसला आम तौर पर तीस दिन में होना चाहिए, और किसी हाल में पैंतालीस दिन से ज़्यादा नहीं। निचले स्तर का फ़ोरम आपके ख़िलाफ़ फ़ैसला दे, तो लोकपाल के पास जाने से पहले आप कंपनी-स्तर के फ़ोरम में जा सकते हैं। और डिस्कॉम को फ़ोरम का पता और प्रक्रिया प्रचारित करनी है, बिजली के बिल पर भी।
बारीक प्रक्रिया हर राज्य अपनी तय करता है। महाराष्ट्र के विनियम इसका अच्छा उदाहरण हैं कि क्या उम्मीद रखें। शिकायत ख़ुद जाकर, डाक से, ईमेल से या वेब पोर्टल पर दी जा सकती है, और क्रमांक वाली पावती मिलती है। बिजली न होने की शिकायत का फ़ैसला पंद्रह कार्य-दिवस में होना है। शिकायत कारण बनने के दो साल के भीतर देनी होती है। आप ख़ुद पेश हो सकते हैं, या किसी ऐसे प्रतिनिधि को भेज सकते हैं जो वकील न हो। फ़ोरम के आदेश से बात न बने, तो लोकपाल के पास जाने के लिए साठ दिन हैं।
राज्य कोई भी हो, फ़ोरम पूछेगा कि आप पहले क्या कर चुके हैं, और यहीं नंबर, समय, स्क्रीनशॉट और ईमेल काम आते हैं। “बिजली हमेशा जाती रहती है” पर फ़ैसला देना मुश्किल है। तीन हफ़्तों में एक ही ट्रांसफ़ॉर्मर के पाँच शिकायत नंबर, जिनमें दो बिना ठीक हुए बंद हुए, पर आसान।
अधिनियम की दो और बातें जानने लायक़ हैं। जब डिस्कॉम कोई प्रदर्शन मानक पूरा नहीं करती, तो मुआवज़ा नियामक तय करता है और डिस्कॉम को वह तय होने के नब्बे दिन के भीतर देना होता है (धारा 57)। और फ़ोरम तथा लोकपाल आपके किसी दूसरे अधिकार को नहीं छीनते (धारा 42(8)), इसलिए वहाँ जाने के बाद भी उपभोक्ता अदालत का रास्ता खुला रहता है, जो जले हुए उपकरण जैसे असली नुक़सान के लिए आम तौर पर सही रास्ता है। यह रास्ता हमारी गाइड उपकरण ख़राब होने पर मुआवज़ा कैसे माँगें में है।
Power Watch किस काम का है, और किसका नहीं
Power Watch पर कटौती दर्ज करने से वह डिस्कॉम की शिकायत व्यवस्था तक नहीं पहुँचती। लाइनमैन सिर्फ़ डिस्कॉम भेज सकती है, इसलिए ऊपर बताए रास्तों से पहले हमेशा डिस्कॉम में शिकायत कीजिए।
यहाँ की रिपोर्ट वह करती है जो डिस्कॉम की व्यवस्था आपको लौटाकर नहीं देती। वह कटौती का समय दर्ज करती है। वह दिखाती है कि बगल का घर, अगली गली और अगली कॉलोनी भी अंधेरे में हैं या नहीं। यह उस सवाल का जवाब है जो हर लाइनमैन और हर फ़ोरम को चाहिए: समस्या सिर्फ़ आपकी है या पूरे इलाक़े की? यह तस्वीर बनते हुए आप लाइव नक़्शे पर देख सकते हैं।
और जब अगली गली में बिजली हो और आपकी में नहीं, तो वजह आम तौर पर यह होती है कि नेटवर्क फ़ीडरों और ट्रांसफ़ॉर्मरों में कैसे बँटा है। यह समझाया है यहाँ: पड़ोसी के यहाँ बिजली है, हमारे यहाँ क्यों नहीं।
उपभोक्ता संख्या, स्वीकृत लोड और फ़ोरम का पता, सब आपके बिल पर कहीं न कहीं है। अगर कभी समझ नहीं आया कि कौन-सा नंबर क्या है, तो हमारी गाइड से शुरू कीजिए: बिजली का बिल, आसान भाषा में।
जो सवाल लोग सच में पूछते हैं
क्या 1912 पूरे भारत में चलता है?
नहीं। ज़्यादातर डिस्कॉम इसे चलाती हैं, पर दिल्ली की निजी डिस्कॉम, मुंबई की अदाणी इलेक्ट्रिसिटी और टाटा पावर, WBSEDCL और तमिलनाडु की TNPDCL अपने अलग नंबर देती हैं। ज़रूरत पड़ने से पहले अपनी डिस्कॉम का पन्ना देख लीजिए।
कॉल सेंटर कहता है कि ख़राबी की जानकारी पहले से है। क्या तब भी शिकायत नंबर चाहिए?
हाँ। पहले से पता ख़राबी का रिकॉर्ड किया गया संदेश आपके कनेक्शन को प्रभावित के रूप में दर्ज नहीं करता। दिल्ली का सप्लाई कोड कहता है कि वजह पता होने पर भी कॉल सेंटर शिकायत दर्ज करके नंबर दे। बाक़ी जगहों पर भी नंबर माँगिए: आपने कटौती की सूचना दी, और कब दी, इसका यही अकेला सबूत है।
मेरी शिकायत बंद हो गई पर बिजली अब भी नहीं है। क्या करूँ?
तुरंत दोबारा फ़ोन कीजिए, बंद हुई शिकायत का नंबर बताइए, और उसे फिर खोलने या उससे जुड़ी नई शिकायत दर्ज करने को कहिए। बंद होने के संदेश का स्क्रीनशॉट लीजिए। फिर ऐसा हो तो कस्टमर केयर या सब-डिवीज़न दफ़्तर को दोनों नंबर और समय लिखकर भेजिए, और उससे भी बात न बने तो यही लिखा रिकॉर्ड लेकर शिकायत फ़ोरम जाइए।
CGRF या लोकपाल के पास जाने के लिए वकील चाहिए?
ज़रूरत नहीं पड़नी चाहिए। दोनों इसीलिए बने हैं कि उपभोक्ता अपनी शिकायत ख़ुद ले जा सके। उदाहरण के लिए महाराष्ट्र में आप ख़ुद पेश हो सकते हैं या किसी ऐसे प्रतिनिधि को भेज सकते हैं जो वकील न हो, और शिकायत ऑनलाइन भी दे सकते हैं। ज़रूरत काग़ज़ी रिकॉर्ड की है: शिकायत नंबर, तारीख़ और समय, और डिस्कॉम के लिखित जवाब।
क्या Power Watch पर रिपोर्ट करना डिस्कॉम में शिकायत माना जाता है?
नहीं। Power Watch स्वतंत्र है, और यहाँ की रिपोर्ट आपकी डिस्कॉम की शिकायत व्यवस्था तक नहीं पहुँचती। पहले डिस्कॉम में शिकायत कीजिए और उसका नंबर सँभालिए। यहाँ की रिपोर्ट समय दर्ज करती है और दिखाती है कि कटौती पड़ोसियों तक भी है या नहीं, जिससे शिकायत मज़बूत होती है, पर उसकी जगह नहीं लेती।
डिस्कॉम में शिकायत कर दी? अब इसे नक़्शे पर डालिए।
आपकी रिपोर्ट दर्ज करती है कि बिजली कब गई, और दिखाती है कि बात सिर्फ़ आपके घर की है या पूरे इलाक़े की। दोबारा फ़ोन करने पर, या शिकायत फ़ोरम में, यही सबूत माँगा जाएगा।
अपनी सोसाइटी के ग्रुप में भेजिए
यह जानकारी कहाँ से आई
बिजली मंत्रालय, Electricity Call Center पन्ना, 1912 को बिजली कॉल सेंटरों का आवंटित नंबर बताते हुए।
बिजली विभाग, पुदुच्चेरी, फ़्यूज़ कॉल संपर्क जानकारी (1912 और 1800-425-1912)।
तालिका और 1912 की गिनती हमारी डिस्कॉम सूची से है। हर डिस्कॉम के पन्ने पर वे आधिकारिक स्रोत और तारीख़ दी है जिनसे उसके नंबर पढ़े गए।
शिकायत की प्रक्रिया राज्य दर राज्य तय होती है और बदलती भी है। अगर आपकी डिस्कॉम की प्रक्रिया या आपके राज्य के नियम यहाँ लिखी बात से अलग हैं, तो हमें बताइए — हमें लिखिए.