समझिए
पड़ोसी के यहाँ बिजली है, हमारे यहाँ क्यों नहीं?
भारतीय शहर में बिजली आपके घर तक पहुँचती कैसे है, “फ़ीडर” क्या होता है, और गर्मी की शाम में दो गली दूर आपके रिश्तेदार के यहाँ लाइट आ जाती है जबकि आपके यहाँ नहीं — ऐसा क्यों।
Power Watch · 4 सितंबर 2026 · 7 मिनट का पाठ
Power Watch की शुरुआत एक बिजली दफ़्तर के चक्कर से हुई। हममें से एक ने गर्मियों की पूरी हफ़्ता शामें बिना बिजली के काटीं, जबकि पीछे वाली गली में लाइट जलती रही। आख़िर में वह डिस्कॉम के सब-डिवीज़न दफ़्तर पहुँचा और पूछा कि आख़िर हो क्या रहा है। ड्यूटी पर बैठे इंजीनियर ने कोई स्क्रीन नहीं खोली। उन्होंने दीवार पर लगे व्हाइटबोर्ड की तरफ़ इशारा किया, जिस पर फ़ीडरों के नाम लिखे थे, और साफ़-साफ़ बताया कि शाम असल में कैसे चलती है।
जब इलाक़े का ट्रांसफ़ॉर्मर ज़्यादा गरम होने लगता, तो वे उससे जुड़ा कोई एक फ़ीडर बंद कर देते। उस फ़ीडर के लोग फ़ोन करके शिकायत करते, तो वे उसे वापस चालू कर देते — और ट्रांसफ़ॉर्मर को उतनी ही राहत देने के लिए कोई दूसरा फ़ीडर बंद कर देते। फिर वह इलाक़ा फ़ोन करता। यही चक्कर चलता रहता, जब तक देर रात लोड घटकर ट्रांसफ़ॉर्मर ठंडा न हो जाए। न कोई शेड्यूल, न कोई घोषणा, न कोई ऐप। बस एक आदमी, एक व्हाइटबोर्ड और एक फ़ोन।
करोड़ों भारतीय हर गर्मी में इसी चक्कर के अंदर रहते हैं, और उन्हें कभी बताया ही नहीं जाता। यह पेज वही समझाता है — क्योंकि एक बार यह समझ आ जाए, तो आप तय कर सकते हैं कि इंतज़ार करना है, फ़ोन करना है, और फ़ोन पर कहना क्या है।
बिजली आपके स्विचबोर्ड तक पहुँचती कैसे है
बिजली आपके शहर में ऊँचे वोल्टेज पर आती है और ग्रिड सब-स्टेशन पर घटाई जाती है — आम तौर पर पहले 33 kV, फिर 11 kV। 11 kV की तरफ़ से सब-स्टेशन से कई फ़ीडर निकलते हैं। फ़ीडर बस एक निकलने वाली लाइन है, जिसका अपना स्विच होता है और जो शहर के एक हिस्से को बिजली देती है। हर फ़ीडर पर वितरण ट्रांसफ़ॉर्मर लगे होते हैं — खंभों पर या जालीदार घेरे में रखे वे भूरे-स्लेटी डिब्बे — जो सप्लाई को घटाकर 230 V पर लाते हैं, जो आपके घर तक पहुँचती है।
यानी आपकी बिजली का एक पता है: सब-स्टेशन → फ़ीडर → ट्रांसफ़ॉर्मर → आपका मीटर। दो घर छोड़कर रहने वाला पड़ोसी लगभग तय है कि यही पूरा रास्ता आपके साथ साझा करता है। लेकिन मुख्य सड़क के उस पार या लंबी गली के आख़िर में रहने वाला पड़ोसी शायद कुछ भी साझा न करता हो। सप्लाई की इकाई गली नहीं है — फ़ीडर है।
बिजली पूरी तरह काटने के बजाय बारी-बारी क्यों की जाती है
हर ट्रांसफ़ॉर्मर की एक तय क्षमता होती है। 45 °C की शाम को जब फ़ीडर का हर एसी और कूलर चल रहा हो, तो लोड उस क्षमता से ऊपर चला जाता है। ओवरलोड होने पर ट्रांसफ़ॉर्मर तुरंत फेल नहीं होता — वह गरम होता है, और अंदर का तेल जितना गरम चलता है, इंसुलेशन उतनी तेज़ी से पुराना पड़ता है। ज़्यादा देर तक ऐसे ही चलाते रहें तो वह जल जाता है, और फिर पूरा इलाक़ा एक दिन या उससे ज़्यादा बंद रहता है, जब तक नया ट्रांसफ़ॉर्मर आकर लगे।
ऐसे में तीन फ़ीडर और एक गरम ट्रांसफ़ॉर्मर वाला इंजीनियर वही करता है जो साफ़ दिखता है: लोड का कुछ हिस्सा हटा देता है। फ़ीडर B बंद, ट्रांसफ़ॉर्मर क्षमता के नीचे आ गया, तेल ठंडा होने लगा। लेकिन फ़ीडर B के लोगों ने भी बिजली का पैसा दिया है, इसलिए कुछ देर बाद — या पर्याप्त फ़ोन आने के बाद — B चालू होता है और उसकी जगह A बंद हो जाता है। इसे रोटेशनल लोड मैनेजमेंट कहते हैं, और कई डिस्कॉम में यह आज भी शिफ़्ट स्टाफ़ के अपने अंदाज़े से, फ़ीडर-दर-फ़ीडर, हाथ से किया जाता है।
यह वह लोड शेडिंग नहीं है जिसकी ख़बरें छपती हैं, जहाँ राज्य के पास बिजली ही कम होती है और पूरे ज़िले तय समय-सारणी के हिसाब से काटे जाते हैं। रोटेशन स्थानीय होता है: आपका सब-स्टेशन, आपका ट्रांसफ़ॉर्मर, आपकी शाम। इसीलिए कोई शेड्यूल देखने को नहीं मिलता, और इसीलिए 1912 वाला ऑपरेटर अक्सर यह नहीं बता पाता कि बिजली कब आएगी। शायद उसे भी पता न हो।
फ़ॉल्ट, तय शटडाउन, या रोटेशन? कैसे पहचानें
| संकेत | फ़ॉल्ट | तय शटडाउन | लोड रोटेशन |
|---|---|---|---|
| किन पर असर | आपकी गली, या एक ट्रांसफ़ॉर्मर जितने घर | पहले से बताए गए इलाक़े | पूरा फ़ीडर — एक साथ कई कॉलोनियाँ |
| कब | कभी भी, अक्सर आँधी-तूफ़ान या धमाके के बाद | दिन में, आम तौर पर सुबह 10 से शाम 5 | पीक लोड पर — गर्मी की शाम और रात |
| कितनी देर | जब तक कोई आकर ठीक न करे | बताई गई अवधि तक | 30 मिनट – 2 घंटे, फिर आती है, फिर जाती है |
| पड़ोसी | उसी फ़ीडर की पास वाली गलियों में बिजली रहती है | अगर सूची में हैं तो उनकी भी बंद | पूरी शाम आपके साथ बारी-बारी आती-जाती है |
| क्या करें | शिकायत करें — जब तक कोई न बताए, कोई नहीं आता | कुछ नहीं; उसी हिसाब से काम रखें | शिकायत करें और घंटे गिनते रहें (नीचे देखें) |
सबसे काम की बात यह जानना है कि आस-पास के घरों की बिजली भी गई है या नहीं। Power Watch का लाइव मैप इसी के लिए है: अगर आपके इलाक़े में अकेला पिन दिख रहा है, तो शायद फ़ॉल्ट है — फ़ोन कीजिए। और अगर पूरे मोहल्ले से शिकायतें दिख रही हैं, तो आप शायद रोटेशन में हैं, और फ़ोन करने का मतलब गिनती में आना है, लाइनमैन बुलाना नहीं।
बिजली जाने पर असल में क्या करें
- सबसे पहले अपना MCB देखें। अगर मेन स्विच ट्रिप हो गया है, तो घर के बाहर कुछ भी ख़राब नहीं है।
- गली देखें, फिर मैप देखें। लाइव मैप पर एक नज़र से पता चल जाता है कि दिक्कत सिर्फ़ आपकी है, आपकी गली की है, या पूरे फ़ीडर की।
- शिकायत करें — और शिकायत नंबर ज़रूर लें। 1912 पर या अपनी डिस्कॉम के अपने नंबर पर फ़ोन करें (हर डिस्कॉम पेज पर नंबर दिए हैं)। शिकायत नंबर लिख लें। उसके बिना न कोई रिकॉर्ड रहता है, न मुआवज़े का आधार।
- Power Watch पर भी दर्ज करें। इससे पड़ोसियों को पता चलता है कि वे अकेले नहीं हैं, और कुछ हफ़्तों में आपके फ़ीडर का पैटर्न दिखने लगता है — यही वह सबूत है जिससे ट्रांसफ़ॉर्मर अपग्रेड होते हैं।
- बार-बार हो रहा है तो शिकायत आगे बढ़ाएँ। एक ही फ़ीडर पर बार-बार कटौती Standards of Performance का मामला है। हर डिस्कॉम का उपभोक्ता शिकायत निवारण फ़ोरम (CGRF) होता है और हर राज्य में बिजली लोकपाल; यहाँ डिस्कॉम पेजों पर पूरे क़दम दिए हैं।
आम सवाल
पड़ोसी के घर बिजली है और मेरे यहाँ नहीं — ऐसा क्यों?
सबसे संभावित वजह यह है कि आप दोनों अलग-अलग 11 kV फ़ीडर या अलग-अलग वितरण ट्रांसफ़ॉर्मर पर हैं। एक ही गली दो फ़ीडरों में बँटी हो सकती है, और गर्मियों में लोड मैनेजमेंट के दौरान डिस्कॉम बारी-बारी से फ़ीडर बंद करती है — इसलिए सड़क के एक तरफ़ बिजली रहती है और दूसरी तरफ़ इंतज़ार।
क्या 1912 पर फ़ोन करने से बिजली जल्दी आती है?
अगर फ़ॉल्ट है (फ़्यूज़ उड़ा, तार टूटा, ट्रांसफ़ॉर्मर जला) तो हाँ — जब तक कोई बताएगा नहीं, कोई भेजा नहीं जाएगा। अगर लोड रोटेशन है, तो शिकायत से आपका फ़ीडर वापस चालू हो सकता है, पर उसकी जगह कोई दूसरा इलाक़ा बंद कर दिया जाएगा। फिर भी शिकायत बेकार नहीं जाती: वह गिनी जाती है, और जिस फ़ीडर पर ज़्यादा शिकायतें आती हैं, अपग्रेड में उसे प्राथमिकता मिलती है।
फ़ॉल्ट और लोड शेडिंग में फ़र्क़ कैसे पहचानें?
फ़ॉल्ट आम तौर पर अचानक होता है, सीमित होता है (सिर्फ़ आपकी गली या आपका ट्रांसफ़ॉर्मर) और ठीक होने तक बिजली नहीं आती। लोड रोटेशन 30–120 मिनट के टुकड़ों में आता-जाता है, एक साथ पूरे इलाक़ों पर पड़ता है, और पड़ोसियों की सप्लाई आपकी सप्लाई से उलटी चलती है। तय शटडाउन पहले से बताया जाता है, आम तौर पर दिन में, मरम्मत के लिए।
लंबी बिजली कटौती पर क्या मुआवज़ा मिल सकता है?
बिजली (उपभोक्ता अधिकार) नियम, 2020 के तहत हर राज्य विद्युत नियामक आयोग Standards of Performance तय करता है, और उन पर खरा न उतरने पर डिस्कॉम को उपभोक्ता को मुआवज़ा देना होता है — तय अवधि से ज़्यादा लंबी कटौती पर भी। सीमा, रक़म और भुगतान अपने-आप होता है या नहीं, यह हर राज्य में अलग है; Power Watch पर आपकी डिस्कॉम के पेज से नियामक आयोग का लिंक मिल जाएगा।
अभी आपके यहाँ बिजली गई हुई है?
30 सेकंड में दर्ज कीजिए। कोई लॉगिन नहीं। आपकी शिकायत तुरंत मैप पर दिखती है, जिससे आपके फ़ीडर के अगले व्यक्ति को पता चल जाता है कि दिक्कत सिर्फ़ उसकी नहीं है।
कोई है जो हर गर्मी में यही सवाल पूछता है? उसे भेज दीजिए।
यह लेख भारतीय डिस्कॉम और नियामक दस्तावेज़ों में वितरण नेटवर्क के विवरण, वितरण कर्मचारियों से बातचीत, और हमारी अपनी रिपोर्टिंग पर आधारित है। तौर-तरीक़े हर डिस्कॉम में अलग हैं और SCADA तथा ऑटोमैटिक फ़ीडर स्विचिंग आने के साथ बदल रहे हैं। अगर आप वितरण क्षेत्र में काम करते हैं और यहाँ कुछ ग़लत या पुराना है, तो कृपया हमें बताएँ.