कल की तय बिजली कटौती की सूची कहाँ मिलेगी

तय शटडाउन अकेली ऐसी बिजली कटौती है जिसके बारे में आपको पहले से पता होना चाहिए। डिस्कॉम में किसी ने कई दिन पहले तय कर लिया था कि कल सुबह 11 बजे आपके ब्लॉक का ट्रांसफ़ॉर्मर खोला जाएगा, और यह एक सूची में दर्ज भी हो गया। वह सूची आपने देखी होती तो इन्वर्टर चार्ज कर लेते, टंकी भर लेते और ऑफ़िस की कॉल आगे खिसका देते।

वह सूची आपको दिखेगी या नहीं, यह लगभग पूरी तरह इस पर टिका है कि आपके घर में बिजली कौन-सी कंपनी देती है। 9 अक्टूबर 2026 की सुबह हमने देश के बड़े शहरों की डिस्कॉम के शटडाउन वाले पन्ने खोले। दिल्ली की दो कंपनियों ने शनिवार की सूची इलाक़ेवार पहले ही डाल रखी थी। तमिलनाडु की सूची एक इमेज कोड के पीछे है, एक बार में एक सर्कल। जयपुर की सूची आगे का कार्यक्रम नहीं, उसी दिन की कटौतियों का चलता हुआ रिकॉर्ड है। बेंगलुरु की डिस्कॉम कोई सूची छापती ही नहीं। यह गाइड बताती है कि हमें क्या मिला, और नियमों के हिसाब से हर डिस्कॉम आपको क्या बताने के लिए बाध्य है।

बिजली जान-बूझकर क्यों बंद की जाती है

शटडाउन की सूचना में “रखरखाव कार्य” लिखा हो तो बात गोल-मोल लगती है, पर सूचियाँ ख़ुद काफ़ी साफ़ होती हैं। दक्षिण और पश्चिम दिल्ली के लिए बीएसईएस राजधानी की शनिवार 10 अक्टूबर की सूची में 88 काम दर्ज हैं। इनमें से 57 डिस्ट्रीब्यूशन ट्रांसफ़ॉर्मरों का प्रिवेंटिव मेंटेनेंस हैं, यानी खंभों और चबूतरों पर लगे वे डिब्बे जो 11,000 वोल्ट को घर के 230 वोल्ट तक उतारते हैं। बाक़ी में साकेत में पेड़ों की छँटाई के लिए बंद किया गया 11 केवी फ़ीडर है, रिंग मेन यूनिट की सफ़ाई है, नए एलटी सर्किट बिछाने का काम है, तेल कम होने की वजह से एक ट्रांसफ़ॉर्मर पर काम है, और एक ट्रांसफ़ॉर्मर पूरा बदलना भी है।

उसी दिन की उत्तरी दिल्ली के लिए टाटा पावर-डीडीएल की सूची छोटी है, पर उसका मिज़ाज वही है: “प्लान्ड मेंटेनेंस”, “बेयर कंडक्टर रिप्लेसमेंट”, “डीटी रिप्लेसमेंट”, “एचटी एबीसी जॉइंटिंग”, “नए कनेक्शन की रिलीज़”। आख़िरी वाली बात लोगों को चौंकाती है। नई इमारत जोड़ते समय अक्सर उसे बिजली देने वाली लाइन पहले बंद करनी पड़ती है, यानी पड़ोसी का नया मीटर पूरी गली के लिए कुछ घंटों का अंधेरा बन सकता है।

इनमें से कोई काम चालू 11 केवी लाइन पर सुरक्षित ढंग से नहीं हो सकता, और इन्हीं कामों से आगे की अचानक कटौती रुकती है। अक्टूबर में जिस गरम होते ट्रांसफ़ॉर्मर को खोलकर साफ़ किया गया और तेल भरा गया, उसका फ़्यूज़ मई की किसी शाम उड़ने की संभावना कम है। जो डाल आज तार से हटा दी गई, वह मानसून के पहले तूफ़ान में लाइन नहीं गिराएगी।

इसका एक मौसम भी है। 9 अक्टूबर तक के एक महीने में जयपुर डिस्कॉम जेवीवीएनएल के आउटेज रिकॉर्ड की 156 प्रविष्टियाँ वजह के तौर पर दिवाली या दीपावली मेंटेनेंस लिखती हैं, यानी त्योहार का लोड आने से पहले लाइनों और सबस्टेशनों की तैयारी। अगर अक्टूबर की शुरुआत में आपके इलाक़े की बिजली हर दूसरी दोपहर जाती लगे, तो वजह आम तौर पर यही है।

और यह काम दिन में होने की भी वजह है। दिल्ली, कर्नाटक और राजस्थान, तीनों के नियम कहते हैं कि तय शटडाउन के बाद बिजली शाम 6 बजे तक लौट आनी चाहिए, ताकि काम शाम के पीक से बाहर रहे।

डिस्कॉम को कितना पहले बताना होता है

राष्ट्रीय स्तर पर नियम बहुत पतला है। ऊर्जा मंत्रालय के विद्युत (उपभोक्ताओं के अधिकार) नियम, 2020 के नियम 16(3) में बस इतना लिखा है कि “तय बिजली कटौती का ब्योरा उपभोक्ताओं को बताया जाएगा।” कितने घंटे पहले, किस माध्यम से, इसका कोई ज़िक्र नहीं है। उसी नियम के 16(4)(d) में डिस्कॉम से कहा गया है कि वे फ़ीडरवार आउटेज का आँकड़ा अपनी वेबसाइट पर डालें। लेकिन वह कटौती हो जाने के बाद का रिकॉर्ड है, पहले की चेतावनी नहीं।

जो आँकड़े सच में बाँधते हैं, वे आपके राज्य के नियामक के हैं। और उनमें अनुमान से ज़्यादा फ़र्क़ है: महाराष्ट्र में पूरे एक हफ़्ते की सूचना से लेकर तमिलनाडु में “जहाँ तक संभव हो” तक।

कुछ बारीकियाँ जितनी दिखती हैं, उससे ज़्यादा मायने रखती हैं। महाराष्ट्र का एक हफ़्ते वाला नियम, यानी एमईआरसी के 2021 के सप्लाई कोड और स्टैंडर्ड्स ऑफ़ परफ़ॉर्मेंस विनियमों का विनियम 18.3, राज्य के हर लाइसेंसधारी पर लागू है: पुणे और नासिक में एमएसईडीसीएल पर भी और मुंबई की कंपनियों पर भी। राजस्थान का नियम, आरईआरसी के 2021 के स्टैंडर्ड्स ऑफ़ परफ़ॉर्मेंस विनियमों की अनुसूची-I में, देश में सबसे विस्तृत है। सूचना स्थानीय अख़बार या डिस्कॉम की वेबसाइट पर और पंजीकृत मोबाइल नंबरों पर एसएमएस से जानी चाहिए। ग्रामीण फ़ीडर सिर्फ़ बुधवार और शनिवार को बंद किए जा सकते हैं, और औद्योगिक फ़ीडर सिर्फ़ उस इलाक़े की साप्ताहिक छुट्टी के दिन।

इनमें से कुछ सीमाओं के साथ पैसा भी जुड़ा है। कर्नाटक के 2022 के विनियम तय कटौती के 12 घंटे या शाम 6 बजे से आगे खिंचने पर हर प्रभावित उपभोक्ता को ₹200 देते हैं। केरल के, जो मार्च 2026 में बदले गए, तय कटौती के सीमा पार करने पर हर बार ₹100 देते हैं। राजस्थान 24 घंटे की सूचना न देने और 7 घंटे से लंबी कटौती, दोनों को मुआवज़े वाली चूक मानता है। रक़म और दावे का तरीक़ा हमारे बिजली कटौती मुआवज़े वाले पन्ने पर है।

तेलंगाना में सूचना की अवधि कौन-सा विनियम तय करता है, यह हम पक्का नहीं कर पाए। अंदाज़ा लगाने के बजाय हमने उसे तालिका से बाहर रखा है।

डिस्कॉम दर डिस्कॉम: सूची असल में कहाँ है

नीचे की हर बात 9 अक्टूबर 2026 को, सुबह क़रीब 11 से दोपहर 12:30 के बीच, डिस्कॉम की अपनी वेबसाइट पर जाँची गई। ये पन्ने बिना बताए बदल जाते हैं, इसलिए कोई पन्ना हट गया हो तो हमें बताइए।

दिल्ली: सूचियाँ जो काम करती हैं

अगर देखना हो कि काम की शटडाउन सूची कैसी दिखती है, तो बीएसईएस राजधानी की देखिए। तारीख़ और डिवीज़न चुनिए (नजफ़गढ़ से निज़ामुद्दीन तक 22 डिवीज़न हैं) और एक तालिका आ जाती है: डिवीज़न, समय, वजह, और डिस्कॉम के अपने शब्दों में इलाक़ा, अक्सर ब्लॉक तक। तारीख़ों की सूची शनिवार तक जाती थी, यानी शुक्रवार सुबह पढ़ने वाला वीकेंड की योजना बना सकता था। पुरानी तारीख़ें भी बनी रहती हैं, जो तब काम आती हैं जब साबित करना हो कि कोई कटौती कार्यक्रम में थी या नहीं थी।

टाटा पावर-डीडीएल का Scheduled Outage पन्ना उत्तरी दिल्ली के लिए यही करता है: ज़ोन नंबर, काम, शुरू और ख़त्म होने का समय, और कुल घंटे। इसकी प्रविष्टियाँ कॉलोनी के हिस्से तक बताती हैं, जैसे गोखले मार्केट का हिस्सा या एच-ब्लॉक का हिस्सा। ये सूचियाँ इससे ज़्यादा सटीक शायद ही होती हैं।

पूर्वी और मध्य दिल्ली के लिए बीएसईएस यमुना की वेबसाइट पर हमें ऐसा कोई पन्ना नहीं मिला।

चेन्नई और तमिलनाडु: सूची है, अगर आप वहाँ तक पहुँच पाएँ

टीएनपीडीसीएल, जिसे पहले टैंजेडको कहा जाता था, अपने तय शटडाउन अपनी वेबसाइट पर छापती है। पन्ना खोलिए, चालीस से ज़्यादा सर्कलों में से अपना चुनिए, तस्वीर में दिख रहा नंबर भरिए और Submit दबाइए। चेन्नई चेन्नई साउथ I, चेन्नई साउथ II, चेन्नई सेंट्रल, चेन्नई नॉर्थ और चेन्नई वेस्ट में बँटा है; बाहरी इलाक़े चेंगलपट्टू, कांचीपुरम या तिरुवल्लूर के तहत हो सकते हैं।

इमेज कोड की वजह से यह सूची हर बार ख़ुद देखनी पड़ती है; कोई इसे आपके लिए अलर्ट में नहीं बदल सकता। अगर आपका इलाक़ा सूची में नहीं है और बिजली गई हुई है, तो यह शटडाउन नहीं, ख़राबी है: इसकी शिकायत टीएनपीडीसीएल के कॉल सेंटर मिन्नगम पर 94987 94987 पर अपने सर्विस कनेक्शन नंबर के साथ कीजिए। हमारे चेन्नई पन्ने पर ये क़दम और लाइव रिपोर्ट एक ही जगह हैं।

बेंगलुरु और हैदराबाद: ढूँढने को कोई सूची नहीं

बेस्कॉम अपनी वेबसाइट पर तय शटडाउन की कोई सूची नहीं छापती। 25 सितम्बर को और फिर 9 अक्टूबर को जब हमने देखा, उसके आउटेज वाले पन्ने पर सिर्फ़ लोड शेडिंग का एक पीडीएफ़ रिकॉर्ड था: अप्रैल और जुलाई 2026 में ग्रिड लोड शेडिंग की 12 घटनाएँ, कुल 32 घंटे 6 मिनट, वजह ग्रिड की कम फ़्रीक्वेंसी। यह जो हो चुका उसका रिकॉर्ड है, जो होने वाला है उसकी सूचना नहीं।

इसलिए बेंगलुरु में व्यावहारिक रास्ता पूछना ही है। बेस्कॉम की शिकायत लाइन 1912 पर अपना अकाउंट आईडी देकर पूछिए कि आपका इलाक़ा तय मेंटेनेंस में है या नहीं, या यही बात बेस्कॉम मित्र ऐप में पूछिए। ये क़दम हमारे बेंगलुरु पन्ने पर रखे हैं।

टीजीएसपीडीसीएल की नई वेबसाइट के मेन्यू में “Planned Outages” का लिंक है, जो उम्मीद जगाता है। 9 अक्टूबर को उसके पीछे का पन्ना एक्सेस की ग़लती दिखाता रहा, इसलिए फ़िलहाल हैदराबाद के पाठकों के लिए डिस्कॉम की वेबसाइट पर देखने को कुछ नहीं है।

जयपुर, केरल, महाराष्ट्र और कोलकाता

जेवीवीएनएल के होम पेज पर “बिजली बंद सूचना” नाम का लिंक है, जो फ़ीडर आउटेज की एक तालिका खोलता है। तालिका विस्तृत है: सर्कल, सब-डिवीज़न, सबस्टेशन, फ़ीडर, शुरू और ख़त्म होने का समय, घंटे, जगह, वजह, और यह कि कटौती तय थी या नहीं। 9 अक्टूबर को इसमें 8 सितम्बर तक पीछे की लगभग 2,100 प्रविष्टियाँ थीं। पर सबसे नई उसी दिन की थीं। सुबह पढ़ेंगे तो दोपहर का काम दिखेगा; कल का नहीं।

यही रिकॉर्ड कुछ ऐसा भी दिखाता है जिसकी नियम पढ़कर उम्मीद नहीं होती। राजस्थान का विनियम शहरी फ़ीडरों पर तय शटडाउन सिर्फ़ मंगलवार और शुक्रवार को करने देता है। फिर भी 9 अक्टूबर तक के महीने में जेवीवीएनएल की अपनी प्रविष्टियाँ जयपुर शहर के दोनों सर्कलों में हफ़्ते के हर दिन तय शटडाउन दर्ज करती हैं: सोमवार को 132, बुधवार को 159, गुरुवार को 175 और शनिवार को 102। इनमें से कुछ फ़ीडर नहीं, सबस्टेशन का काम हैं, और कुछ आपात काम होंगे जो तय के रूप में दर्ज हो गए। फिर भी अगर आपकी जयपुर की कॉलोनी में सोमवार को बार-बार “मेंटेनेंस” के नाम पर बिजली जाती है, तो सवाल पूछना बनता है।

केएसईबी की वेबसाइट पर “Know Your Outage” पन्ना है, जो आपका कंज़्यूमर नंबर माँगता है। इलाक़ेवार कोई सार्वजनिक सूची नहीं है। ऐसी सूची के बिना केरल की 24 घंटे वाली सूचना इस पर टिकी है कि केएसईबी आप तक पहुँचे, इसलिए असली बात यह है कि उसके रिकॉर्ड में आपका कौन-सा मोबाइल नंबर दर्ज है।

एमएसईडीसीएल की वेबसाइट पर हमें कोई शटडाउन सूची नहीं मिली, जो सबसे लंबी सूचना वाले राज्य के लिए अजीब है। देखने को सूची न हो, तो हफ़्ते भर पहले की सूचना किसी और रास्ते आप तक पहुँचनी है, और भरोसे का रास्ता वह मोबाइल नंबर है जो एमएसईडीसीएल के रिकॉर्ड में हो। आपका नंबर दर्ज नहीं है तो दर्ज कराइए: MREG के बाद अपना 12 अंकों का कंज़्यूमर नंबर लिखकर 9930399303 पर एसएमएस भेजिए। एमएसईडीसीएल के मुताबिक़ पंजीकरण में 24 घंटे तक लगते हैं।

कोलकाता में सीईएससी की वेबसाइट पर भी शटडाउन सूची नहीं है। उसके होम पेज पर बिजली बंद होने की शिकायत और एक व्हाट्सऐप नंबर, 74390 01912, दिया है।

अगर आपकी डिस्कॉम कुछ नहीं छापती

फिर भी आप अचानक फँसने से बच सकते हैं। मोटे तौर पर काम की अहमियत के क्रम में:

1. पक्का कीजिए कि डिस्कॉम के पास आपका मोबाइल नंबर है। राजस्थान का नियम पंजीकृत नंबरों पर एसएमएस से सूचना माँगता है, और कोई डिस्कॉम उस नंबर पर एसएमएस नहीं भेज सकती जो उसके पास है ही नहीं। अगर आपका नंबर बदल गया है, या कनेक्शन मकान-मालिक के नाम पर है, तो सूचना किसी और के फ़ोन पर जा रही है।
2. एक दिन पहले हेल्पलाइन से पूछिए। ज़्यादातर राज्यों में यह 1912 है। अपना कंज़्यूमर नंबर दीजिए और पूछिए कि कल की शटडाउन सूची में आपका इलाक़ा है या नहीं। वह काम डिस्कॉम में किसी ने तय किया है, इसलिए वेबसाइट कुछ न कहे तब भी हेल्पलाइन या आपका स्थानीय सेक्शन ऑफ़िस आम तौर पर बता देता है।
3. स्थानीय अख़बार का शहर वाला पन्ना पढ़िए। तमिलनाडु का विनियम सीधे स्थानीय अख़बारों का नाम लेता है, और राजस्थान का उन्हें सबसे पहले गिनाता है। अख़बारों के शहर वाले पन्ने अक्सर अगले दिन की शटडाउन सूचियाँ छापते हैं।
4. तय कटौती के ख़त्म होने का समय नोट कर लीजिए। उस समय तक बिजली न लौटे, तो वह तय शटडाउन नहीं रहा, एक ख़राबी बन गया जिसकी शिकायत की जा सकती है।

और मान लेने से पहले लाइव नक़्शा देख लीजिए। अगर किसी कामकाजी दिन सुबह 10 बजे पूरा इलाक़ा बंद हुआ और 2 बजे लौटा, तो ज़्यादा संभावना है कि यह तय कटौती थी। अगर सिर्फ़ आपकी गली है, तो शायद नहीं।

जब तय कटौती देर तक खिंचे

सूचना सिर्फ़ इसका वादा नहीं कि बिजली कब जाएगी, इसका भी कि कब लौटेगी। दिल्ली, कर्नाटक, केरल और राजस्थान में सीमा पार करने वाली तय कटौती मुआवज़े वाली चूक है, सिर्फ़ बदक़िस्मती नहीं। घोषित समय निकल जाने के बाद शिकायत कीजिए, और लिख लीजिए कि बिजली असल में कब लौटी। बिजली कटौती की शिकायत दर्ज करने की हमारी गाइड पूरा तरीक़ा बताती है।

अगर बिजली झटके या गिरे वोल्टेज के साथ लौटी और कुछ ख़राब हो गया, तो वह अलग दावा है, अपने अलग सबूतों के साथ। देखिए कि उपकरण ख़राब होने का मुआवज़ा कैसे मिलता है।

जो सवाल लोग सच में पूछते हैं